快递员拒绝先验货后签收 买家扬言放狗咬人

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 07:09

钱女士和老公在鄞州横街镇名犬基地有一座犬舍,专业养犬,同时从事名犬买卖。

最近,她在网上花300元订购了一套化妆品。

10月20日早上,快递员送货上门。

签收前,钱女士提出要先打开包裹验下货。

快递员小刘不答应了:“你先给我签个字,证明我东西送到的时候外包装是完好无损的。”

化妆品是易碎品,外包装好好的,万一拆开出问题呢,钱女士坚持先验货再签收。

僵持不下,快递员带着快件回去了。

第二天,快递公司派了另一位快递员过来。不过对方还是一样的态度——先签后拆。

双方吵了起来,钱女士一气之下扬言:“不让我拆,我就放狗咬你!”

快递员一听吓坏了,马上报了警。

横街派出所民警李志伟赶到时,钱女士站在自家院子里,犬吠声四起,快递员在院外。

看到民警来了,快递员很委屈:“这是我们公司的流程规定,在外包装完好的情况下,是不允许在签字之前验货的。”

钱女士也有自己的理由:“收件签字,就代表我收下了包裹里的物品,物品再出现质量问题,我就没处说理了。”

李警官听完原委,和两人都聊了一下。最后,双方当着李警官的面,先由钱女士打开包裹验货,发现化妆品完好无损,钱女士签收了。

收到快递,到底是先验货再签收还是先签收再验货呢?

浙江明权律师事务所律师林宇峰认为:

就上述情况,快递公司不应该把公司的制度强加在消费者身上。

今年3月1日起施行的《快递市场管理办法》对快递验收、赔偿等消费者关心的问题作出新规定。

其中第十七条就规定:经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品,及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。

对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。

可见,先验收后签字是制度性的要求,公司制度与国家标准相比,公司制度只能适用于公司内部,不能对抗第三人。

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